我們在製作及包裝時皆有考量產品運送的安全性，但配送過程中仍有一定程度的風險存在，請您務必理解後再下單；若收到的商品有發生碰撞、裝飾位移或灑粉脫落等，因未達嚴重損壞商品本體皆視為可容許情形。

倘若您收到的商品有嚴重毀損、變質等異常情形，請於送達日（以簽收時間為主）當天聯繫我們，並拍照Email至「客服信箱」，我們會儘快為您釐清狀況與評估處理方式。

提醒您，若商品發生異常情況，請您務必保持商品與包裝的簽收時的狀態，若已食用或丟棄，因難以佐證事實，恕我們無法給予任何協助。