1. 本店產品皆為純手工製作，所以無法列為標準化商品。故實品外觀會因師傅逐批製作而有些許差異，我們會盡力要求與網頁呈現照片一致。
2. 蛋糕點心類屬生鮮期貨，且有保存期限較短的問題，恕無法提供鑑賞期。為保障您的權益，請於收到蛋糕後立即開啟檢視商品的正確與完整，若有任何問題請立即與我們聯繫。
3. 所有產品未添加防腐劑，且盡量使用原始食材製作，為保持賞味品質與新鮮度，請於收到商品後儘速食用完畢。
4. 如需蠟燭、提袋或其他需留意事項，請於下單時填寫備註清楚。
5. 本店為接單後製作，會依照訂單先後順序處理，一般最遲會於14個工作天內進行備貨與完成出貨( 週一及例假日不出貨）。若需指定到貨時間，請在訂購時留言說明，我們會盡力配合。而到貨確切時間則以物流實際配送時間為主，請恕無法保證，敬請見諒。
6. 下單後如需更改或取消訂單，請私訊 FB粉絲專頁  或 官方LINE@ 或 撥打客服電話 02-23620076，若訂單商品已進入製作階段，請恕無法為您取消訂單。

• 門市自取
• 超商取貨：7-11
• 宅配到府（黑貓宅急便/Lalamove/外務親送）

• 若要預訂「當日或隔日」訂單，請電洽各門市預訂
• 大量訂購或客製禮盒請「提前五日」以上告知，或請電洽各門市預訂
  
• 付款方式：門市取貨時付款或先轉帳付款

• 僅配合7-11超商到店取貨
• 一件運費150元（離島無配送）
• 付款方式：需先轉帳付款，付款成功後將會安排出貨
• 免運門檻：單筆訂單消費滿3,000元免運
• 配送時間：寄出後約 2~4天到貨
• 會以簡訊通知取貨，敬請注意手機簡訊通知，並請盡速前往指定超商取貨，避免影響商品新鮮狀態甚至退回。
• 若訂購數量較多，超過規定之材積或重量，我們將會通知您分開訂購，或改以宅配方式寄送。

• 運費：200元。（離島運費另計）
• 免運門檻：單筆訂單消費滿 3,000元免運
  
• 配送時間：宅配可指定「希望」配達日期及時段（非絕對時間）
• 黑貓宅急便僅提供二個時段選擇，分別為：中午 (13點前)、下午 (14-18點) 
  
• 假日或是特定節日貨運物流量較大，可能會造成延遲到貨狀況產生，我們無法保證可於您希望的指定特定時間到貨，建議請保留彈性的收件時間。此因素將不列入退貨補償理由。 
• 付款方式：需先轉帳付款，付款成功後將會安排出貨

- 退換貨說明 -

依據「通訊交易解除權合理例外情事商用準則」第二條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有七天鑑賞期。

本公司所販售烘焙蛋糕、甜點類與餅乾類之保存期限較短，屬於消費者保護法中定義之生鮮食品範疇。基於食品衛生安全考量，除了商品本身損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才得以申請退貨。非屬上述之情況者恕難接受退貨申請，購買下單前請務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致生鮮商品變質，亦無法為您協助處理退貨申請，尚請見諒。

購買下單前，也請務必詳閱各商品頁面之下方內容物、規格以及購物須知，或與 客服小幫手 確認後，再行下單購買。

1. 我們很重視您的託付，出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語。雖然在宅配蛋糕上，貨故量非常低，但選擇宅配蛋糕，仍需承擔 0.1% 的損壞風險。
2. 若運送過程中，物流公司集貨或行駛路上車體會隨路況而晃動，有時會造成蛋糕略有位移3~5cm，因此蛋糕盒內四周沾上鮮奶油、淋醬或蛋糕有些微碰撞變形、分層位移、側邊損傷或裝飾掉落，均不在毀壞補償範圍內。
3. 蛋糕如有嚴重受損（蛋糕整體翻覆、糊爛不成型、難以辨別蛋糕原貌），請在第一時間內拍照存證（請拍攝拆封時蛋糕在盒內的狀態），並請立即與我們聯繫！
4. 請簽收蛋糕後，應立即確認蛋糕狀態！避免到上桌享用時才發現蛋糕有損毀，導致無法補救，也會影響您慶祝的心情。
5. 請盡量維持蛋糕在收件時的狀態，並請協助留置於冰箱，勿丟棄、吃掉蛋糕或將蛋糕放置室溫，以避免後續其他糾紛。
6. 若非您本人收件，請務必叮嚀簽收者注意第 4、5 點事項。
7. 逢各大節日前（如：春節、母親節、端午節、中秋節、聖誕節等）宅配貨量增加，到貨時間無法保證，且易有延遲、早到或增加商品受損機率之情況。若您有一定急需於某時段收到商品，也請務必將到貨日提前一至二日以上或改為門市取貨。

1. 請先將毀損商品拍照存證，並請務必保留所有狀態。（內容包含：蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱）
2. 請將照片檔案回傳至 客服信箱 以及詳述貨損情形，並請同時留下訂單號碼、訂購人大名及聯絡電話。或請撥打客服專線 02-2362-0076 ，我們將於上班日時間盡速處理。
3. 若後續有退款問題，退款至國泰世華銀行以外帳戶，會扣除銀行轉帳手續費$30元。